Анонсы событий



























































Объявления









ОБЗОР ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

13.07.17
Рассмотрение обращений граждан в отделении Фонда социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний ДНР в г. Снежное проводится  в соответствии с Конституцией Донецкой Народной Республики, Законом Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан» от 26.02.2015г. № 13-IНС. Требования к организации этой работы в отделении установлены Порядком приема и рассмотрения обращений граждан, утверждённым приказом Фонда от 24.06.2015 № 97.
В первом  полугодии 2017 года в отделение обращения поступили из следующих источников:
- непосредственной доставкой заявителями - 1 письменно
 - из администрации города - 1 письменно
- путем прямого общения на личном приеме у руководителя - 8
- по телефону «горячей и прямой телефонной линии» - 7
С учетом всех перечисленных форм связи с пострадавшими на производстве (их родственниками) в адрес отделения обратилось 17 человек. Из них поступило 2 письменных обращения, 15 человек принято на личном приеме.
Наибольшую тематическую группу обращений составляют  вопросы формирования личного дела, назначения ежемесячных страховых выплат и единовременного пособия. Остальные содержали просьбы оплаты больничных листов, освидетельствования на республиканских  МСЭК, выплаты страховой суммы за дни жизни  умершего родственника.
Если сравнивать аналогичный период 2016 года можно увидеть, что обращения граждан не увеличились, а остались на прежнем уровне. Так, в адрес отделения получено 18 обращений:
- 3 письменных,
- 15 устных. 
Это вопросы, поднятые на «Дне открытого приема» - 5,  поступившие по прямым телефонным линиям - 3 и 7 обратились на личный прием руководителя. Большая часть  вопросов (40%) связана с назначением страховых выплат по давним травмам и медикаментозным лечением (6) (это лечение профзаболевания, получение ингаляторов), с рассмотрением вопроса об установлении причинно-следственной связи смерти пострадавшего с профзаболеванием обратилось 3 родственников, возобновлением  страховых выплат - 2, о причине приостановления страховой выплаты - 1. Также спрашивали об оплате больничного листа, передаче личного дела в другое отделение Фонда Украины, в связи с выездом с территории ДНР, получения страховых сумм через ГП «Почта Донбасса».
Еще одной из форм работы с обращениями граждан является проведение «прямых» и «горячих» телефонных линий. Жители города имеют возможность задавать вопросы и получать на них компетентные ответы, вносить свои предложения и высказывать критические замечания. С начала года руководящими работниками отделения Фонда проведено 5 «прямых телефонных линий» (это на 4 больше чем в 2016 году), во время которых зарегистрировано 6 обращений пострадавших на производстве и работодателей города, использующих труд наемных работников. Подняты вопросы о предоставлении в отделение годовой информации численности работников, объема реализованной продукции по видам экономической деятельности, об открытии банковских карточных счетов для перечисления страховых выплат и возобновлении страховых выплат в отделении Фонда после снятия с учета в Фонде соцстрахования Украины.
С апреля текущего года в отделении стабильно работает связь «горячая линия».
Дважды в этом периоде  руководитель отделения проводил выездные приемы и посещения на дому 7 семей инвалидов 1 группы, в том числе спинальников, которые лишены возможности самостоятельно передвигаться. В ходе посещений выслушаны и взяты под личный контроль просьбы и пожелания пострадавших на производстве и их родственников. Инвалиду 1 группы, по его заявлению, предоставлены  металлические костыли и ходунки.
В мае 2017 года состоялся «День открытого приема» начальника отделения с участием представителя общественной организации шахтеров-инвалидов  г. Снежное, на котором  рассмотрены и приняты решения по 3 обращениям граждан. 
Личный прием граждан руководством отделения является важной составляющей работы с пострадавшими и их родственниками. График приема граждан и контактный телефон «горячей линии» отделения  представлен на информационном стенде отделения и периодически публикуется на официальных сайтах и в городских СМИ. 
По наиболее значимым вопросам, которые содержатся в обращениях, регулярно публикуются  комментарии  должностных лиц отделения. В первом полугодии на интернет-портале города и печатном издании «Снежнянские новости» размещены 6 справочно-информационных материалов.
Положительное решение вопросов социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний не осталось без внимания пострадавших. В адрес руководителя и работников отделения в Книге отзывов оставили свои благодарности 3 человека.
В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан и уровня квалификации, сотрудник отделения, работающий в этом направлении, принял участие в обучающем семинаре, организованном центральным аппаратом Фонда.
Организация работы с обращениями в отделении Фонда в 1 полугодии 2017 года позволила обеспечить объективное и всестороннее рассмотрение поставленных гражданами вопросов, своевременно принимать меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.


 Мы в социальных сетях!
 




АВАРИЙНЫЕ СЛУЖБЫ 


СЧЕТЧИК ПОСЕЩЕНИЙ











Наши контакты:

286501. ДНР. 

г. Снежное.

ул. Ленина, 32.   

тел: (06256) 54149  

e-mail : snijne@yandex.ru

Copyright © Администрация города Снежное. Все права защищены.

Официальный сайт администрации города Снежное 
Положение об официальном сайте утверждено распоряжением главы администрации города Снежное от 30.11.2016 № 673-р 


ВебСтолица.РУ: создай свой бесплатный сайт!  | Пожаловаться  
Движок: Amiro CMS