Главная · Объявления · Архив документов · Обращения граждан
 Сегодня 
    Мы в социальных сетях       


Анонсы событий








-----------------------------------------------------
Объявления





















ИТОГИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН,ПОСТУПИВШИМИ В УТИСЗН ЗА 2017 ГОД

12.01.18
Обращения граждан являются формой реализации их конституционных прав и законных интересов, а также средством обратной связи населения с органами государственной власти. Данное направление приобретает особое значение для поддержания социального комфортного климата и создания у граждан атмосферы уверенности и благополучия в Донецкой Народной Республики. 
Все обращения рассматриваются в соответствии с Конституцией и Законом Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан».
Основным контингентом Управления труда и социальной защиты населения администрации города Снежное являются семьи с детьми, малообеспеченные семьи, инвалиды с детства, дети-инвалиды, лица и инвалиды, не имеющие права на пенсию, а также лица льготной категории - инвалиды Великой Отечественной войны, участники боевых действий, участники войны, ликвидаторы аварии на ЧАЭС и другие.
Так, за 2017 год руководством Управления труда и социальной защиты населения администрации г. Снежное принято и рассмотрено 360 обращений, из них:
- письменных – 233 (в том числе из администрации г. Снежное - 205);
- в устной форме – 86;
- в электронном виде – 3;
-в телефонном режиме («горячая линия») – 38.
Все поступившие обращения рассмотрены своевременно и в полном объеме. 
Анализ общего количества обращений граждан, поступивших в Управление за 12 месяцев 2017 года в сравнении с аналогичным периодом 2016 года (336 обращений) показывает увеличение обращений на 0,7 %.
Прием граждан руководством Управления труда и социальной защиты населения администрации города Снежное осуществляется согласно утвержденному графику, который размещен на информационном стенде Управления.
Общее количество граждан, обратившихся в Управление в 2017 году по вопросам социальной защиты населения составило – 25110 человек, что на 574 граждан (2,2 %) меньше, чем в 2016 году.
Управлением проводится регулярный мониторинг и анализ обращений, поступивших от граждан в целях выявления наиболее проблемных вопросов и оперативного принятия мер для своевременного их решения. Основные вопросы, поднимаемые в обращениях граждан, это вопросы, назначения и получения социальных выплат (семьям с детьми, малообеспеченным семьям и т.д.) (38,2%), предоставления материальной помощи (26,6%), обеспечения твердым бытовым топливом (углём) (15,8%), вопросы определения социального статуса и права на льготы (9,2%), вопросы предоставления гуманитарной помощи (6,7%) и другие.
По наиболее значимым вопросам, которые содержатся в обращениях граждан, регулярно публикуются на официальном сайте администрации города Снежное и в городской газете «Снежнянские новости» разъяснения и комментарии должностных лиц управления.
С целью снижения социальной напряженности организованы консультации в телефонном режиме «горячая линия» (мобильный оператор «Феникс» 0713295575 и городской телефон 5-35-38) для разъяснения вопросов в пределах компетенции УТиСЗН администрации города Снежное. Всего за 2017 год в телефонном режиме «горячая линия» в Управление обратилось 38 человек.
Также, с целью реализации государственной политики в сфере социальной защиты населения по усилению адресности и повышению качества предоставления социальной помощи населению города Снежное осуществлялся выездной прием граждан специалистами «Мобильного социального офиса», созданного при Управлении труда и социальной защиты населения администрации города Снежное. За 12 месяцев 2017 года на выездных приемах «Мобильного социального офиса» обратилось 238 граждан по вопросам, относящимся к компетенции Управления.
Таким образом, в Управлении труда и социальной защиты населения администрации города Снежное проводится вся необходимая работа для эффективного и результативного рассмотрения обращений граждан согласно требованиям действующего законодательства Донецкой Народной Республики. 

Начальник управления
Т.П.Денисова

Афиша


Наши контакты:

286501. ДНР. 

г. Снежное.

ул. Ленина, 39.     

e-mail : snijne@yandex.ru

Copyright © Администрация города Снежное. Все права защищены.

Официальный сайт администрации города Снежное 
Положение об официальном сайте утверждено распоряжением главы администрации города Снежное от 30.11.2016 № 673-р 


ВебСтолица.РУ: создай свой бесплатный сайт!  | Пожаловаться  
Движок: Amiro CMS